​

اگر شما هم جز آن دسته مدیرانی هستید که نمی‌دانید نرم‌افزار CRM برای کسب‌وکار شما هم کاربرد دارد یا نه این مقاله مناسب شماست. برخی کسب‌وکارهایی که در ابتدای راه هستند در انتخاب بهترین نرم افزار CRM مردد هستند؛ اما ممکن است بسیار شنیده باشید که شرکت‌های بزرگ از جمله رقبایتان از CRM برای پیشبرد اهداف خود بهره می‌برند؛ زیرا انتخاب CRM مناسب نقش زیادی در مدیریت و صرفه‌جویی وقت و همچنین افزایش فروش دارد. اگر هنوز با نرم افزار CRM آشنا نشدید، حتما مقاله CRM چیست را مطالعه کنید.

​کاربرد نرم افزار CRM در کسب و کار

CRM در لغت به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است و در عمل، تعاملات یک سازمان را با بخش‌های مختلف یعنی مشتری‌ها، همکاران، تامین کنندگان و …شناسایی و سازمان‌دهی می‌کند. در این مقاله و مقالاتی مانند: مزایای استفاده از CRM و ویژگی های نرم افزار CRM نحوه استفاده از CRM و کاربرد CRM برای کسب‌وکارهای مختلف را شرح داده‌ایم، با بررسی این کاربردها نهایتاً می‌توانید تشخیص دهید CRM می‌تواند نیازهای شما را برطرف کند و استفاده از CRM برای شما مناسب است یا خیر.

​کاربرد نرم افزار CRM در کسب و کار

کاربرد CRM در کسب‌وکارها چیست؟
اولین نکته‌ای که در انتخاب CRM مناسب باید در نظر داشت این است که CRM برای کسب‌وکارهای موجود چه استفاده‌ای داشته است.
در این بخش برخی از این کاربردهای CRM را لیست کرده‌ایم.

• استفاده به‌عنوان محصولی برای ضبط، گزارش و ارزیابی تعاملات یک سازمان با مشتریانش
• استفاده به‌عنوان یک استراتژی برای توضیح چگونگی مدیریت ارتباط با مشتریان.
• استفاده به‌عنوان یک فرایند توسط شرکت‌ها برای آموزش و مدیریت ارتباطات بین سازمان و مشتریانشان.

​نرم افزار CRM

بنابراین یک CRM بهترین گزینه برای کسب‌وکاری است که می‌خواهد روابطش را با اشخاص و یا سازمان های دیگر مانند مشتریان، تامین کنندگان و همکاران سازمان‌دهی کند. چراکه با این ابزار شرکت شما هر فرایندی را از دید یک مشتری می‌بیند. پس می‌تواند بهترین تجربه کاربری را برای او فراهم کند و به این طریق اعتمادش را جلب کند و جزء مشتریان وفادار قرار دهد.

#تولید_و_طراحی_سایت_در_افغانستان
# تولید_و_طراحی_اپلیکشن_در_افغانستان
#تولید_و_طراحی_گیم_در_افغانستان
#تولید_و_طراحی_نرم_افزار_در_افغانستان
# تولید_استارتاپ_در_افغانستان
#تولید_CRM_در_افغانستان
#اولین_دیتا
#CRM
#نرم_افزار_CRM
#ساخت_CRM_در_افغانستان
#کاربرد_CRM
#ویژگی_های_CRM

​

​

 مفهوم CRM برای ارتباط با مشتریان به وجود آمده است. این مفهوم از کلمات  Customer Relationships Managementکه به معنای مدیریت ارتباط با مشتری می باشد گرفته شده است.
شرکت ها برای داشتن تجارت پر سود به سمت تحقیق در زمینه بازریابی رفته اند، و مفاهیمی از قبیل CRM را به وجود آوردند که منجر به تجارت پر رونق تر برای شرکت هایشان باشد.

​مفهوم CRM

مهمترین عنصر موجود در یک تجارت مشتری می باشد. در CRM ما به نحوه ارتباط با مشتری می پردازیم، ارتباطاتی که باعث جذب و یا دفع مشتری خواهد شد.
امروزه با توجه به اینکه تجارت ها به سمت تجارت الکترونیک سوق پیدا کرده اند، باید توجه داشته باشیم در طراحی سایت خود برای شرکت های تجارتی، نحوه ارتباطات با مشتری را در نظر داشته باشیم و در نظر بگیریم چه مواردی را باید در طراحی سایت خود رعایت کنیم که مشتریان بیشتر جذب شوند و وب سایت ما مورد توجه بیشتر آنها قرار بگیرد.

​ویژگی های CRM

این مسئله را می توانیم با طراحی اصولی سایت و طراحی حرفه ای سایت و همچنین رعایت اصول بهینه سازی سایت به آن دست پیدا کنیم. اما نکته مهم این است که ابتدا باید تمام مفاهیم تجارت و بازاریابی را فهمیده باشیم و از آنها در زمینه تجارت الکترونیک خود استفاده نماییم.

​CRM

مفهوم CRM یکی از مفاهیمی ست که به ما شناخت خوبی در زمینه ارتباط با مشتری و جذب آن خواهد داد. استراتیژی ها و فرایند ها و عملیات هایی که خواهند توانست ما را در جذب مشتری، مخصوصا مشتریان وفا دار کمک نماید.

#تولید_و_طراحی_سایت_در_افغانستان
# تولید_و_طراحی_اپلیکشن_در_افغانستان
#تولید_و_طراحی_گیم_در_افغانستان
#تولید_و_طراحی_نرم_افزار_در_افغانستان
# تولید_استارتاپ_در_افغانستان
#تولید_CRM_در_افغانستان
#اولین_دیتا
#CRM
#نرم_افزار_CRM
#ساخت_CRM_در_افغانستان
#کاربرد_CRM
#ویژگی_های_CRM

​

​

 CRM is the largest and fastest-growing enterprise application software category, and worldwide spending on CRM is expected to reach USD $114.4 billion by the year 2027. If your business is going to last, you need a strategy for the future that’s centered around your customers, and enabled by the right technology. You have targets for sales, business objectives, and profitability. But getting up-to-date, reliable information on your progress can be tricky. How do you translate the many streams of data coming in from sales, customer service, marketing, and social media monitoring into useful business information?

​CRM

A CRM system can give you a clear overview of your customers. You can see everything in one place — a simple, customizable dashboard that can tell you a customer’s previous history with you, the status of their orders, any outstanding customer service issues, and more. You can even choose to include information from their public social media activity — their likes and dislikes, what they are saying and sharing about you or your competitors. Marketers can use a CRM solution to manage and optimize campaigns and lead journeys with a data-driven approach, and better understand the pipeline of sales or prospects coming in, making forecasting simpler and more accurate.

​CRM

You’ll have clear visibility of every opportunity or lead, showing you a clear path from inquiries to sales. Some of the biggest gains in productivity and in making a whole-company shift to customer-centricity can come from moving beyond CRM as just a sales and marketing tool, and embedding it in your business — from finance to customer services and supply chain management. This helps to ensure that customer needs are at the forefront of business process and innovation cycles.

​CRM

Though CRM systems have traditionally been used as sales and marketing tools, customer service and support is a rising segment of CRM and a critical piece in managing a holistic customer relationship. Today’s customer might raise an issue in one channel — say, Twitter — and then switch to email or telephone to resolve it in private. A CRM platform lets you manage the inquiry across channels without losing track, and gives sales, service, and marketing a single view of the customer to inform their activities. The ability to connect these three functions, and the teams that deliver them, on one platform and with one view to the customer, is invaluable for delivering relevant, connected experiences.

​CRM

More administration means less time for everything else. An active sales team can generate a flood of data. Reps are out on the road talking to customers, meeting prospects, and finding out valuable information — but all too often this information gets stored in handwritten notes, laptops, or inside the heads of your salespeople.
Details can get lost, meetings are not followed up on promptly, and prioritizing customers can be a matter of guesswork rather than a rigorous exercise based on data. And it can all be compounded if a key salesperson moves on. But it’s not just sales that suffers without CRM.

​CRM

Your customers may be contacting you on a range of different platforms — including phone, email, or social media — asking questions, following up on orders, or contacting you about an issue. Without a common platform for customer interactions, communications can be missed or lost in the flood of information, leading to a slow or unsatisfactory response.
Even if you do successfully collect all this data, you’re faced with the challenge of making sense of it. It can be difficult to extract intelligence. Reports can be hard to create, and they can waste valuable selling time. Managers can lose sight of what their teams are up to, which means that they can’t offer the right support at the right time — while a lack of oversight can also result in a lack of accountability from the team.

#game_production_in_afghanistan
#application_production_in_afghanistan
#site_production_in_afghanistan
#startup_production_in_afghanisrtan
#CRM_production_in_afghanisrtan
#online_marketing
#avalindata
#CRM

​

​Customer relationship management (CRM) is a technology for managing all your company’s relationships and interactions with customers and potential customers. The goal is simple: Improve business relationships to grow your business. A CRM system helps companies stay connected to customers, streamline processes, and improve profitability.

​CRM

A CRM gathers customer interactions across all channels in one place. Managing centralized data helps businesses improve customer experience, satisfaction, retention and service.

​CRM

WHAT DOES CRM SOFTWARE STAND FOR?
In most cases, when people talk about CRM, they’re referring to a CRM system — a tool aimed at helping companies with sales, marketing and service management. CRM software allows businesses to focus on their company’s relationships with customers, colleagues, suppliers, etc. With a professional CRM in place, it becomes much easier to find new customers, win their trust, provide qualified support, and provide additional services throughout the relationship.

​CRM

The best part about a CRM system is that almost any organizational unit can benefit from it — from sales and customer service to recruiting, marketing, and business development. Good CRM software gives a better way to manage external relationships.

​CRM

Storing all customer information in one place, recording service issues, identifying sales opportunities, managing marketing campaigns — these are just a few capabilities that CRM features.
Since CRM provides easy access to data, it also becomes much easier for users to collaborate on different processes and increase productivity. Another strong argument in favor of CRM is that it is suitable for businesses of any size.

#game_production_in_afghanistan
#application_production_in_afghanistan
#site_production_in_afghanistan
#startup_production_in_afghanisrtan
#CRM_production_in_afghanisrtan
#online_marketing
#avalindata
#CRM

​